Главная > Сервис > Станция Обслуживания

Сервис

43,000,000,000км

Ежегодно автобусы Ютонг проезжают около 43 миллиардов километров и провозят 34 миллиарда пассажиров.

Отличный сервисный менеджер французской станции обслуживания компании Ютун.

2002-11-22

Ричард Рэнэ, работающий в YUTONGWESTERNEUROPE центре обслуживания во Франции отвечает за технологии и запчасти компании Ютун.

С целью обеспечения повышения качества автобусов Ютун, он включил все поломки в PQR систему сервисного центра, выявил и во время позаботился о важных недостатках, эффективно повысив качество продукции. Он так же осуществил 17 контактов с головным офисом, чтобы убедиться что политика компании применима в условиях французского рынка. Это позволило нам узнать о политиках местных компаний и получить информацию о конкурирующих брендах. С целью повышения качества пост продажного обслуживания он выдвинул ряд значимых предложений и предоставил электронную диаграмму, соответствующую европейским стандартам.

Поддерживая высокое качество ежедневного обслуживания, постоянно предоставляя обратную связь по вопросам поломок и предлагая ценные советы, Рэнэ значительно помог усовершенствовать сервис компании Ютун

Отзывы механиков о Рэнэ:

Будучи механиком международной команды, мне часто приходится путешествовать в разные страны. Немногие люди могут удивить меня своей работой так как Рэнэ, менеджер французской станции обслуживания.

Не смотря на то, что Рэнэ молод, он очень трудолюбив и профессионален. Я прибыл во Францию прошлым маем. Когда я впервые встретил его, он постоянно говорил о проблемах в автобусах, что по началу, безусловно, мне не нравилось. Однако спустя несколько месяцев совместной работы, наше общение стало более спокойным и я начал узнавать его.

Проблема должна быть устранена: детали, поставляемы компанией бесплатно не были годны к применению в системе слежения. Рэнэ собрал встречу для того, чтобы обсудить этот вопрос. После этого он назначил человека, ответственного за детали, подлежащие гарантийному обслуживания и попросил его писать букву Г рядом с серийным номером каждой из детали.

Трудоголик: французы всегда уходят с работы во время и им необходимы два выходных дня в неделю. Однако Рэнэ является исключением из правил, он оперативно отвечает на электронные письма даже на выходных, а так же иногда остается обсуждать рабочие вопросы с коллегами до позднего вечера.

Энтузиазм и инновационность: для того, чтобы обеспечить быструю и надежную коммуникацию с головным офисом мы предложили Рэнэ использовать Вичат. Он быстро установил приложение на свой телефон и добавил всех друзей и коллег из компании Ютун. Таким образом Вичат стал официальным средством коммуникации компании Ютун.

Сосредоточен на деталях: Каждый раз прибывая в компанию Ютун я получаю его детальное расписание с четко сформулированными задачами и сроками их выполнения. Вчера я читал его рабочий дневник, в котором были отражены все детали рабочего процесса. Он очень хорошо организует работу согласно приоритетам. Я очень восхищен им.

Выдержка: многие люди любят вкусную еду и не всегда умеют ограничить себя в ней. Несмотря на то, что Рэнэ очень любит десерты, он поддерживает отличную физическую форму и фигуру. Когда я попросил его рекомендации, он посоветовал ограничить себя в еде. Простой совет, но не многие могут по-настоящему ему следовать.

Жизнелюбие: До того как я увидел его фотографию на мотоцикле, я не мог поверить, что он профессиональный мотоциклист. Однажды на соревнованиях он упал с высоты одного метра, однако быстро поднялся и продолжил выступление. Крепкое здоровье – основа полноценной жизни. Только имея здоровое и крепкое тело мы можем достигать наших целей.

Забота о других: когда я поранил руку во время починки автобуса, он, находившись в другой стране на расстоянии одного часа езды, поинтересовался нужна ли мне помощь. Будучи в чужой стране я был очень тронут такой заботой Рэнэ. Помимо прочего, во время моего каждого визита во Францию он всегда спрашивает о моем размещении и времени прибытия.

Я очень счастлив, что у меня столько много друзей за границей, с которыми мне легко и удобно работать!

Продукция
Туристические автобусы.
Городской автобус
Автобусы междугороднего назначения
Школьный автобус
для аэрпорта
Автобус особого назначения
YUTONG плюс
Наш завод
Технологии
Наш рынок
Сервис
Сервисная система
Запчасть
Сервисная деятельность
Станция Обслуживания
OSN
Магазин запчастей
Контакты
О нас
О YUTONG
Хроника
Хроника экспорта
Награды
Инвесторы
Пресс релизы
Новости YUTONG
Маркет Экспресс
Видео
Новинки
Галерея и загрузки
Контакты
свяжитесь с нами
Дилер запчастей
Сервисная станция
Наше местоположение
2010-2017 YUTONG All rights reserved.
поделиться : facebook
Яндекс.Метрика