Ричард Рэнэ, работающий в YUTONGWESTERNEUROPE центре обслуживания во Франции отвечает за технологии и запчасти компании Ютун.

С целью обеспечения повышения качества автобусов Ютун, он включил все поломки в PQR систему сервисного центра, выявил и во время позаботился о важных недостатках, эффективно повысив качество продукции. Он так же осуществил 17 контактов с головным офисом, чтобы убедиться что политика компании применима в условиях французского рынка. Это позволило нам узнать о политиках местных компаний и получить информацию о конкурирующих брендах. С целью повышения качества пост продажного обслуживания он выдвинул ряд значимых предложений и предоставил электронную диаграмму, соответствующую европейским стандартам.

Поддерживая высокое качество ежедневного обслуживания, постоянно предоставляя обратную связь по вопросам поломок и предлагая ценные советы, Рэнэ значительно помог усовершенствовать сервис компании Ютун

Отзывы механиков о Рэнэ:

Будучи механиком международной команды, мне часто приходится путешествовать в разные страны. Немногие люди могут удивить меня своей работой так как Рэнэ, менеджер французской станции обслуживания.

Не смотря на то, что Рэнэ молод, он очень трудолюбив и профессионален. Я прибыл во Францию прошлым маем. Когда я впервые встретил его, он постоянно говорил о проблемах в автобусах, что по началу, безусловно, мне не нравилось. Однако спустя несколько месяцев совместной работы, наше общение стало более спокойным и я начал узнавать его.

Проблема должна быть устранена: детали, поставляемы компанией бесплатно не были годны к применению в системе слежения. Рэнэ собрал встречу для того, чтобы обсудить этот вопрос. После этого он назначил человека, ответственного за детали, подлежащие гарантийному обслуживания и попросил его писать букву Г рядом с серийным номером каждой из детали.

Трудоголик: французы всегда уходят с работы во время и им необходимы два выходных дня в неделю. Однако Рэнэ является исключением из правил, он оперативно отвечает на электронные письма даже на выходных, а так же иногда остается обсуждать рабочие вопросы с коллегами до позднего вечера.

Энтузиазм и инновационность: для того, чтобы обеспечить быструю и надежную коммуникацию с головным офисом мы предложили Рэнэ использовать Вичат. Он быстро установил приложение на свой телефон и добавил всех друзей и коллег из компании Ютун. Таким образом Вичат стал официальным средством коммуникации компании Ютун.

Сосредоточен на деталях: Каждый раз прибывая в компанию Ютун я получаю его детальное расписание с четко сформулированными задачами и сроками их выполнения. Вчера я читал его рабочий дневник, в котором были отражены все детали рабочего процесса. Он очень хорошо организует работу согласно приоритетам. Я очень восхищен им.

Выдержка: многие люди любят вкусную еду и не всегда умеют ограничить себя в ней. Несмотря на то, что Рэнэ очень любит десерты, он поддерживает отличную физическую форму и фигуру. Когда я попросил его рекомендации, он посоветовал ограничить себя в еде. Простой совет, но не многие могут по-настоящему ему следовать.

Жизнелюбие: До того как я увидел его фотографию на мотоцикле, я не мог поверить, что он профессиональный мотоциклист. Однажды на соревнованиях он упал с высоты одного метра, однако быстро поднялся и продолжил выступление. Крепкое здоровье – основа полноценной жизни. Только имея здоровое и крепкое тело мы можем достигать наших целей.

Забота о других: когда я поранил руку во время починки автобуса, он, находившись в другой стране на расстоянии одного часа езды, поинтересовался нужна ли мне помощь. Будучи в чужой стране я был очень тронут такой заботой Рэнэ. Помимо прочего, во время моего каждого визита во Францию он всегда спрашивает о моем размещении и времени прибытия.

Я очень счастлив, что у меня столько много друзей за границей, с которыми мне легко и удобно работать!