JACGUnitedEnterprises является филиппинским партнеров компании Ютун, ответственным за более, чем 1100 автобусов на Филиппинах, на котором у нашей компании насчитывается множество клиентов. По этому нами специально были назначены сотрудники, ответственные за коммуникацию с клиентами и выявление их потребностей. Это позволило не только повысить уровень квалификации персонала, но и усовершенствовать инструменты обслуживания. Таким образом была создана возможность срочной починки автобусов, получившая высокую оценку клиентов.

В 2013 этот сервисный центр провел PDI инспекцию более 300 автобусов до их доставки, что позволило эффективно предотвратить технические проблемы. Это так же позволило организовать профессиональных технических специалистов, три из которых ранее прошли тренинги и экзаменацию Ютун, приготовить сервисное оборудование, установить конкретные задачи и очень быстро решить их, что позволило получить высокую оценку клиентов.

При посещении компаний клиентов команда Ютун собрала мнения клиентов и прочую полезную информацию, которая была передана компании и помогла нам лучше понять нужды клиентов, чтобы лучше адаптироваться к условиям рынка.

В данном центре так же ведется централизованный учет клиентов, чтобы гарантировать упорядоченность информации. В 2013 году в ходе проведения месяца обслуживания была организована игра по экономии топлива, которая послужила ценным источником информации для клиентов и получила их высокую оценку.