Месяц сервиса на Кубе

2009.04.08

Чтобы поддержать продажи автобусов, гарантировать высококачественный сервис для новых автобусов в 2009 году, повысить удовлетворенность клиентов 14 марта – 14 апреля кубинским отделением компании Ютун был организован месяц сервиса, который получил высокую оценку кубинских клиентов.

Месяц сервиса на Кубе

Мероприятия месяца сервиса включали в себя выездные осмотры автобусов и проведение тренингов.

31 техническая проблема сверх гарантии была устранена. Под влиянием экономического кризиса и тайфуна, обрушившегося на Кубу в 2008 году, многие компании испытывают недостаток денежных средств. В связи с этим ремонтные работы и тренинги были проведены абсолютно бесплатно.

В ходе мероприятий, 25 техническим сотрудникам из различных компаний были предоставлены 34 часа обучения и были розданы 24 технических пособий по поддержанию работоспособности автобусов. По завершению курсов 8 человек достигли отличного технического уровня и стали способны работать самостоятельно. Оставшиеся участники программы так же значительно повысили уровень собственного мастерства, что положило хорошую основу для улучшения автобусных сервисов в будущем.

В ходе проведения данного мероприятия компании Ютун не только удалось оценить экономическую ситуацию на Кубе, а так же провести тренинги для персонала местных станций обслуживания. Министерство транспорта Кубы как и рядовые водители ликовали курсу компании на «ориентацию на клиента».