Политика конфиденциальности

Мы уделяем особое внимание защите вашей конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую политику конфиденциальности, поскольку в ней описаны наши данные, а также способы и причины, по которым мы собираем, храним, используем и передаем вашу личную информацию. В ней также разъясняются ваши права на личную информацию и то, как связаться с нами или регулирующим органом в случае подачи жалобы.

I. Основные положения

Мы, компания Yutong Bus Co., Ltd. и наши аффилированные компании по всему миру (далее именуемые «компания Yutong» или «Мы»). Собираем, используем и несем ответственность за вашу личную информацию. Наши действия регулируются законодательством Китая и другими применимыми законами. Мы несем ответственность за и защищаем личную информацию, как «Контролер» или «Обработчик» информации, в зависимости от обстоятельств и соответствующих правовых норм.

Мы будем использовать вашу личную информацию по мере необходимости для предоставления вам услуг, поддержания связи с вами, проведения исследований для улучшения наших услуг и использования в целях обеспечения соответствия с правилами, регулирования и юритических, а также в других целях, описанных в разделе III.

Для целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности, мы будем передавать вашу личную информацию нашим аффилированным компаниям и уполномоченным партнерам, а также другим сторонам, включая государственные учреждения и/или сотрудников правоохранительных органов, в соответствии с требованиями применяемого законодательства, более подробную информацию см. в разделе IV.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, если нам нужно полагаться на ваше согласие, например, для целей маркетинга или для предоставления третьим сторонам права доступа к вашей личной информации.

Наша политика конфиденциальности предусматривает более подробную информацию о таких методах обработки, включая сведения о ваших правах на защиту личной информации и правах отказаться от определенных действий по обработке, осуществляемых компанией Yutong. Для получения дополнительной информации о ваших правах и способах ими пользования см. Раздел IX «Ваши права».

II. Собранная нами личная информация и метод сбора

Личная информация - это различная информация, записанная электронным или иным способом, относящаяся к идентифицированным или идентифицируемым физическим лицам, за исключением информации после анонимизации. Мы будем собирать личную информацию от вас в процессе приобретения вами наших продуктов или услуг. Вы не обязаны предоставлять нам какую-либо личную информацию, и выбор о том, предоставлять ли нам личную информацию, остается за вами. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что без определенной информации о вас мы не сможем выполнить некоторые или все наши обязательства перед вами по договору, или предоставить вам все наши услуги, или ответить или решить возникшие у вас проблемы.

1. Мобильное приложение компании Yutong или веб-сайт компании Yutong

В процессе регистрации аккаунта и входа на веб-сайт вам необходимо предоставить нам следующую вашу личную информацию: название компании (обязательно), адрес компании (обязательно), фамилия и имя (обязательно), пол (обязательно), должность, контактный номер/номер мобильного телефона (обязательно), адрес электронной почты (обязательно), номер паспорта/номер удостоверения личности (только при таможенном оформлении на личное имя клиента), дата рождения.

2. Продажа товаров/услуг

В ходе вашего делового общения с нами, обмена визитными карточками, подписания договоров купли-продажи, дистрибьюторских договоров, договоров KD, меморандумов о взаимопонимании и других соглашений, в целях более эффективного выполнения договора и предоставления вам более качественных услуг, мы соберем следующую личную информацию: название компании, адрес компании, фамилия и имя, пол, должность, контактный номер, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

3. Оформление для вас приглашения

Во время вешего посещения компании Yutong по приглашению, чтобы помочь вам подать заявку на получение приглашения в Департамент торговли провинции Хэнань, мы соберем следующую личную информацию: фамилия и имя, пол, номер паспорта/номер удостоверения личности, дата рождения, гражданство, информация о предыдущих визах.

4. Использование продуктов или услуг компании Yutong

При использовании услуг по техническому обслуживанию транспортных средств и послепродажного обслуживания мы будем собирать следующую личную информацию: фамилия и имя владельца, номер телефона владельца, адрес электронной почты владельца; фамилия и имя лица, сообщившего о ремонте, номер телефона лица, сообщившего о ремонте.

Сбор соответствующей информации о параметрах транспортных средств осуществляется с помощью системы V + интернета транспортных средств (включая компоненты, как автомобильные индукционные устройства, автомобильные платформы приложений, службы автомобильной SIM-карты и т.д.), включаяет в себя номер VIN и серийный производственный номер транспортных средств, параметры пробега транспортных средств, динамические параметры транспортных средств, параметры процесса эксплуатации транспортных средств, параметры состояния аккумулятора транспортных средств, параметры состояния эксплуатации системы кондиционирования воздуха транспортных средств и другие данные. Вышеуказанные данные используются только для контроля рабочего состояния транспортного средства и анализа качества и не могут быть связаны с вашей личной информацией.

5. Заявление на вакансию 

При подаче заявления на наши рабочие места через веб-сайт, мобильное приложение компании Yutong или сторонний сайт найма мы соберем следующую вашу личную информацию в качестве справочной информации для целей найма или проведём проверку анкетных данных, включая: фамилию и имя, пол, дату рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, опыт работы.

В процессе заключения с нами трудового договора мы будем собирать от вас следующую личную информацию в качестве справочной информации для целей найма, включая: фамилию и имя, номер телефона, гражданство, страну пребывания, пол, номер удостоверения личности (или номер паспорта), домашний адрес, опыт работы, квалификационные сертификаты, фамилию и имя контактного лица при чрезвычайных ситуациях, номер телефона контактного лица при чрезвычайных ситуациях, заработную плату.

6. Предоставление услуг поставщиками/сервис-провайдеров 

При регистрации квалификации поставщика на веб-сайте компании Yutong или подписании с нами контракта на поставку услуг мы будем собирать от вас следующую личную информацию для целей выполнения договора или проверки анкетных данных, включая: фамилию и имя, пол, дату рождения, номер удостоверения личности (или номер паспорта), контактный адрес, квалификационные сертификаты, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

При подписании с нами договора о уполномочии услуг, послепродажного соглашения, для лучшего выполнения договра мы будем собирать от вас следующую личную информацию: название компании, адрес компании, фамилия и имя контактного лица, должность, номер телефона, адрес электронной почты, фамилия и имя персонала станции услуг и зарплата персонала станции услуг.

7. Обратная связь с клиентом

Личная информация, собранная в ходе обратной связи с клиентом, включая: фамилию и имя, номер телефона, whatsapp, потребности клиента, результаты обратной связи; личная информация, собранная в ходе приема бизнес-процесса активных консультаций клиентов, включая: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты и потребности клиентов.

8. Услуги по финансированию

При подачи заявку на получение услуг по  финансированию в компанию Yutong, возможно, необходимо предоставить нам следующую личную информацию: выписки банка, информацию о недвижимости, информацию о транспортных средствах, кредитную информацию, подробные сведения об имуществе, информация по задолженностям.

9. Информация из сторонних источников и публичная информация

Мы также получаем соответствующую информацию от коммунальных и коммерческих третьих сторон или публичных источников, если это разрешено законом. Например, мы будем получать информацию о клиентах компании Yutong от поставщиков, дистрибьюторов и сервис-провайдеров, включая: название клиента, адрес компании, фамилию и имя контактного лица, должность, номер телефона и адрес электронной почты.

Для поиска международных поставщиков как партнеров компания Yutong получает контакты бизнес-стороны (фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты) через официальный веб-сайт поставщика для ведения переговоров по вопросам делового сотрудничества, таким как цены покупки, заключение контрактов, решение проблем качества, маркетинг.

III. Цель использования нами личной информации

1. Общение и взаимодействие с вами

 (1) Информирование вас о важной информации по безопасности вашего транспортного средства или нового энергетического продукта;

 (2) Оповещение обслуживающего персонала о неисправности или аварии транспортного средства;

 (3) Отправка вам информации о продуктах, услугах, условиях, политике и их изменения;

 (4) Информирование вас о нашей маркетинговой деятельности;

 (5) Передача вашими контактами в филиалы компании по всему миру для внутреннего управления и фоновой поддержки.

2. Предоставление вам продуктов и услуг

 (1) Выполнение наших заказов: обработка платежей, доставка, оценка ваших финансовых потребностей;

 (2) Контроль за эксплуатационными характеристиками вашего транспортного средства;

 (3) Послепродажные услуги, такие как дорожный сервис, ремонт и техническое обслуживание.

3. Верификация причины аварии

Следует отследить местоположения транспортного средства после аварии, а также верифицировать причины аварии и состояния транспортного средства.

4. Законные требования и юридические процедуры

Для использования в соответствии с законами и нормами, судебными приказами или другими юридическими процедурами, или по требованию правомочных государственных органов, включая, что мониторинг данных, связанных с транспортными средствами проводится на платформах сбора/мониторинга правительства для доступа к данным о транспортных средствах на новых источниках энергии.

5. Улучшение и активизация развития наших продукций и услуг

 (1) Обновление системы продукции;

 (2) Опросы об удовлетворенности;

 (3) Анализ и улучшение характеристик продукции, исследование и разработка новых технологий, связанных с продукцией.

6. Анализ информационных потоков

При посещении связанных с компанией Yutong веб-сайтов, или при использовании услуг, предоставляемых компанией Yutong, мы будем идентифицировать вас с помощью небольших файлов данных. Эти файлы данных могут быть файлами Куки, Флеш Куки или другим локальным хранилищем, предоставляемым вашим браузером или связанным приложением (совместно именуемые "Файлы Куки"). Мы используем анализ файлов Cookies для анализа информационных потоков, персонализации услуг, контента и рекламы, оценки эффективности продвижения и укрепления доверия и безопасности. Для получения подробной информации см. Политику файлов Куки.

IV. Обмен личной информацией

Мы будем хранить вашу личную информацию строго конфиденциально и не будем передавать ее третьим сторонам без вашего согласия, за исключением следующих случаев: 

•Для облегчения предоставления вам услуг на основе системы OCRM компании Yutong, а также для управления вашей личной информацией и поведением в торговле, ваша личная информация может передаваться между аффилированными компаниями Yutong;

•Третьи стороны, которые помогают предоставлять вам продукцию и/или услуги, например, дистрибьюторы, сервис-провайдеры;

•Другие третьи стороны, которые помогают нам вести бизнес и проводить маркетинговые исследования, такие как маркетинговые агентства и агентства по исследованию удовлетворенности;

•Кредитные справочные агентства;

•Наш кооперативный банк.

В дополнение к вышеуказанным уполномоченным партнерам мы будем, по запросу, передавать вашу личную информацию государственным органам и/или исполнительным органам для соблюдения обязательных требований законов и нормов, судебных приказов или требований государственных органов, а также для защиты общественных интересов. Или для других целей, разумно необходимых для защиты личной и имущественной безопасности или законных прав и интересов наших клиентов, компании Yutong или сотрудников компании Yutong. В случае слияния, приобретения или ликвидации, приводящих к продаже или интеграции одного из наших деятельностей с другим бизнесом, ваша информация будет раскрыта нашим консультантам и консультантам любого потенциального покупателя и будет передана новому владельцу бизнеса.

Мы будем разделять только личную информацию, необходимую для предоставления вам услуг, и связаны целями, указанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если уполномоченный партнер имеет спрос обработки, что изменить личные информации, он снова запросит у вас полномочия и согласие. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, и ваша личная информация больше не будет передаваться этим уполномоченным партнерам.

Мы разрешаем уполномоченным партнерам обрабатывать вашу личную информацию, если мы оценили меры защиты, принятые ими в отношении личной информации, и убедились, что их меры защиты данных являются адекватными для обеспечения безопасности этой информации. При доступе к услугам этих уполномоченных партнеров они также покажут вам свою политику конфиденциальности в отношении сбора и использования вашей личной информации и получат ваше согласие заранее. Мы не имеем доступа к любой личной информации о вас, которую они могут обрабатывать напрямую. Мы также налагаем договорные обязательства и обязательства по соблюдению конфиденциальности на наших уполномоченных партнеров, чтобы гарантировать, что они только могут использовать предоставленную нами им личную информацию о вас для обслуживания нас и вас. Если будет установлено, что какой-либо партнер нарушает свои договорные обязательства, мы примем эффективные меры и даже прекратим сотрудничество.

V. Хранение личной информации

Терминальная информация о отечественных транспортных средств и терминальные данные зарубежных регионов, не входящих в ЕС, хранятся в Интернет-центре данных (IDC, т.е. частном облаке) / общедоступном облаке Alibaba, которым управляет наша компания, а личная информация, собранная и сгенерированная в Китае, хранится в Китае; Терминальная информация зарубежных регионов ЕС будет храниться на нашем сервере, расположенном во Франкфурте, Германия. Информация о клиентах и сотрудниках будут храниться в системе штаб-квартиры компании Yutong и в системе вышеуказанных уполномоченных партнеров.

Где бы ни находились наши серверы, мы будем принимать соответствующие организационные меры и меры безопасности для защиты ваших прав и безопасности вашей личной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Например, мы используем технологию шифрования и механизмы защиты для предотвращения утечки информации; мы обеспечиваем, чтобы доступ к личной информации имел только ограниченный круг уполномоченных сотрудников; мы проводим курсы обучения по вопросам конфиденциальности, чтобы повысить осведомленность наших сотрудников о важности защиты личной информации. Мы сделаем все возможное для защиты вашей личной информации, но обратите внимание на то, что ни одна мера безопасности не может быть безупречной.

VI. Срок хранения вашей личной информации

Мы будем хранить вашу личную информацию в случае наличия у вас аккаунта на нашем сайте или нами предоставления вам продукции и/или услуги. Впоследствии мы сохраним вашу личную информацию при необходимости:

•При ответе вам на любые вопросы, жалобы или претензии;

•При рассылке вам маркетинговой информации и материалов;

•При улучшении характеристик продукции и проведении исследования удовлетворенности;

•При сохранении записей в соответствии с требованиями закона;

•При устранении эксплуатационных неисправностей транспортного средства и информации о техническом обслуживании.

В связи с правилами настоящей политикой, мы не будем хранить вашу личную информацию сверх необходимого срока, за исключением случаев, когда необходимо продлить срок хранения или разрешено законом. К разным типам личной информации применяются разные сроки хранения. Если срок хранения истечет, мы полностью удалим ваши соответствующие данные из наших систем или проведем анонимизацию, чтобы гарантировать невозможность восстановления данных или невозможность отслеживания до вас лично.

Несмотря на это положение, мы можем сохранить вашу личную информацию для оказания помощи в любых правительственных или судебных расследованиях для предъявления или поддержки заявлений законных прав или гражданских, уголовных или административных исков.

VII. Передача вашей личной информации за пределы страны

Чтобы предоставить вам наши услуги, нам иногда приходится передавать вашу личную информацию за пределы вашей страны, например:

•Нашим офисам, дочерниям и аффилированным компаниям по всему миру;

•Поставщикам услуг за пределами вашей страны;

Внимание: Трансграничная передача личных данных в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) регулируется специальными положениями Постановления ЕС (EU) № 679/679/EU от 27 апреля 2016 года о защите личных данных при обработке личных данных и свободном перемещении таких данных. Компания Yutong обязуется, в применимых случаях, обеспечить соблюдение соответствующих гарантий при передаче всех личных данных за пределами первоначально собранной или размещенной зоны, с целью поддержания адекватной защиты личных данных (в частности, стандартные договорные положения, обязательные правила компании и, при необходимости, анализ влияния и возможностей законодательства третьей страны для обеспечения действительности прав субъекта данных) и получения любого соответствующего согласия, авторизации или разрешения от субъекта данных или компетентного надзорного органа (если применимо).

VIII. Записи обработки данных

Записи обмена, передачи и обработки данных, необходимые для обслуживания системы компании Yutong, включая информацию третьей стороны, раскрытую информацию, время раскрытия и т.д. Вышеуказанное генерируется нашим программным обеспечением в процессе обработки данных. Записи обычно ведутся в электронной форме, и мы можем предоставить доступные записи обработки данных по запросам регулирующих органов, в качестве контроллера или обработчика и в случае необходимости.

IX. Ваши права

Вы можете бесплатно пользоваться следующими правами:

Права доступа к данным	Если вы хотите получить доступ к своей информации на веб-сайте или об аккаунте, информации о заказе, данным об использовании транспортного средства и т.д., вы можете связаться с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже, чтобы получить доступ к вашей личной информации.
Право на исправление	Если вы обнаружили ошибку в личной информации, которую мы обрабатываем о вас, вы имеете право исправить или обновить неверную или неполную информацию, при условии, что ваша личность подтверждена и что исправление не влияет на объективность или точность информации. Вы можете связаться с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже.
Право на забвение	Если мы собираем, используем или передаем вашу личную информацию другим лицам в нарушение закона или соглашения с вами, вы имеете право просить нас об удалении. Вы можете связаться с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже.
Право на ограниченное распоряжение	При определенных обстоятельствах вы можете ограничить нашу обработку вашей личной информации. Если вы возражаете против маркировки сохраненной личной информации, чтобы ограничить последующую обработку этой информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже.
Возможность передачи информации	При определенных обстоятельствах вы имеете право на получение личной информации, предоставленной нам в структурированной, общепринятой и машиночитаемой форме и/или на передачу этой информации третьим лицам. Если у вас есть такой запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже.
Право на возражение	Вы имеете право отказаться: —от обработки (включая анализ) вашей личной информации в любое время в целях прямого маркетинга; —от дальнейшего анализа вашей личной информации в других случаях, таких как обработка для наших законных интересов.
Право на самостоятельное решение (самостоятельное принятие личных решений)	Вы имеете право не ограничиваться решением, основанным исключительно на автоматизированной обработке (включая анализ). Если вы возражаете против автоматизированного принятия решений в отношении вашей личной информации, вы можете связаться с нами по способам, приведенным в разделе "Свяжитесь с нами" ниже.

Если вы хотите воспользоваться какими-либо из этих прав, пожалуйста:

•Отправьте электронное письмо, позвоните или напишите - см. Ниже: "Свяжитесь с нами";

•Сообщите нам права, которыми вы хотите воспользоваться, и личную информацию по запросам.

X. Ответ на ваш вышеуказанный запрос

Для обеспечения безопасности вашей информации мы попросим вас подтвердить вашу личность перед обработкой вашего запроса. Обычно мы принимаем ваш запрос в течение 7 рабочих дней для запросов, направленных по электронной почте, и в течение 5 рабочих дней для запросов, направленных по телефону. После принятия мы обработаем ваш законный запрос в течение 15 рабочих дней и можем сообщить вам о результатах обработки по телефону, электронной почте или другим каналам.

В принципе, мы не взимаем плату за ваши разумные запросы, но мы будем взимать плату за повторные запросы, превышающие разумные пределы, в зависимости от ситуации. Мы можем отклонять запросы, которые являются необоснованными, требуют чрезмерных технических средств (например, разработки новых систем или фундаментальных изменений в существующей практике), представляют риск для законных прав других лиц или являются крайне непрактичными (например, с использованием информации, хранящейся на резервных лентах).

Мы не сможем ответить на ваш запрос в следующих случаях:

1. В связи с выполнением обязательств, возложенных законом или нормативными актами на контролера личной информации;

2. Непосредственно связанные с национальной или оборонной безопасностью;

3. Непосредственно связанные с общественной безопасностью, здравоохранением или жизненно важными общественными интересами;

4. Непосредственно связанные с уголовным расследованием, уголовным преследованием, судебным разбирательством и исполнением судебных решений и т.д.;

5. У контролера личной информации есть достаточные доказательства субъективного злого умысла или злоупотребления правами со стороны субъекта личной информации;

6. В целях защиты жизни, собственности и других важных законных прав и интересов субъекта личной информации или других лиц, но трудно получить согласие субъекта;

7. Ответ на запрос субъекта личной информации нанесет серьезный ущерб законным правам и интересам субъекта личной информации или других лиц или организаций;

8. В связи с коммерческой тайной.

XI. Обеспечение безопасности личной информации

Мы примем все необходимые организационные, управленческие и технические меры для защиты безопасности вашей личной информации в процессе сбора, передачи, хранения, использования, обмена, раскрытия и уничтожения. Мы создали организацию по управлению информационной безопасностью, строим и усовершенствуем систему управления информационной безопасностью и систему управления безопасностью конфиденциальности, а также принимаем необходимые технические меры для эффективной защиты вашей личной информации в течение всего жизненного цикла. У нас также существуют процедуры, направленные на устранение любых подозрительных уязвимостей безопасности данных. Мы будем уведомлять вас и соответствующие регулирующие органы о подозрительных обстоятельств уязвимостях безопасности данных в соответствии с законом.

XII. Обработка личной информации несовершеннолетних

Мы сознательно не собираем личную информацию несовершеннолетних (в соответствии с законодательством разных стран), за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Несовершеннолетним не разрешается предоставлять нам личную информацию без согласия их опекуна.

Если мы обнаружим, что мы собрали личную информацию несовершеннолетнего без предварительного согласия доказуемых родителей или опекунов, мы постараемся удалить эти данные как можно скорее. Если у родителя или опекуна есть основания полагать, что несовершеннолетний предоставил личную информацию компании Yutong без их предварительного согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы убедиться, что такая личная информация удалена и что несовершеннолетний отменил подписку на любые применимые продукты и услуги компании Yutong.

XIII. Юрисдикция

В случае противоречия между соответствующими положениями настоящей политики конфиденциальности и законами и правилами конкретной юрисдикции, преимущественную силу имеют положения законов и правил этой конкретной юрисдикции.

XIV. Изменения в политике конфиденциальности

Настоящее Заявление о конфиденциальности было опубликовано 30 мая 2019 года и в последний раз внесены изменения 28 ноября 2021 года.

Мы можем вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности в любое время - мы будем опубликованы на https://ru.yutong.com/privacy-policy/ Мы также можем отправлять вам уведомления об изменениях по различным каналам, например, отдельное уведомление по электронной почте.

XV. Исключение

Настоящая политика конфиденциальности не распространяется на информацию, собранную сторонними службами (включая любые сторонние веб-сайты), доступ к которым осуществляется через наши услуги. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этих третьих сторон, прежде чем предоставлять им личную информацию.

XVI. Cвяжитесь с нами

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу настоящей политики конфиденциальности или имеющейся у нас информации о вас, или для отстаивания своих вышеуказанных законных прав, свяжитесь с нами по почте, электронной почте или телефону.

Наши контакты

Адрес: Промышленный парк Yutong, ул. Шибалихэ, г. Чжэнчжоу, пров. Хэнань, Китай E-mail: dataprotection@yutong.com Тел: 0086-371-66718999