Сервис компании Юутн получил широкое признание кубинских клиентов

2009.06.18

Недавно кубинский офис компании Ютун успешно провел опрос относительно удовлетворенности своих пользователей в разных транспортных компаниях и на станциях обслуживания на Кубе. Результаты показали, что сервис компании Ютун получил большое признание клиентов.

Опрос был проведен в форме заполнения бумажных и онлайн опросных бланков, в котором приняли участия менеджеры старшего звена, технические менеджеры и менеджеры станций запчастей 9 основных компаний и 31 станции обслуживания. В итоге было получено 40 полноценных заполненных опросных бланков.

Опрос включал широкий спектр вопросов, оценивающих общую удовлетворенность клиентов, уровень сервиса (как навыки сотрудников так и их отношение к клиентам), тренинги, запчасти, качество и тд. По пятибалльной шкале обслуживания (1-самый низкий бал, 5 –самый высокий) сервис компании Ютун набрал 4.65 баллов, получив самые высокие оценки по отношению персонала к клиентам.

Опрос так же выявил области для усовершенствования и определил вектор будущего развития компании на Кубе.