Политика конфиденциальности

Мы, YUTONG Bus Co., Ltd. и его глобальные аффилированные компании (в дальнейшем именуемые "YUTONG" или "мы"), уделяем особое внимание вашей конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, поскольку в ней объясняется, как YUTONG использует вашу личную информацию и другие данные, а также как вы можете воспользоваться своими правами в отношении них.

I. Основные положения

Мы несем ответственность за вашу личную информацию, собранную и обработанную нами в соответствии с законодательством Китая и другими применимыми законами о конфиденциальности данных, включая, но без ограничений, Общий регламент ЕС или Великобритании о защите данных, а также законы о защите данных и конфиденциальности вашей страны/региона ("Законы о конфиденциальности данных"). Мы обязуемся: права на ваши данные имеют приоритет над коммерческими интересами. Вся обработка данных осуществляется на основании применимых в вашей стране/регионе Законов о конфиденциальности данных (например, правовое основание, предусмотренное ст. 6 GDPR); ваши персональные данные и данные транспортного средства используются исключительно для удовлетворения потребностей послепродажного обслуживания, исполнения договора и выполнения юридических обязательств.

Мы будем использовать вашу личную информацию в целях, указанных в разделе III настоящей Политики конфиденциальности.

В целях, указанных в Политике конфиденциальности, мы при необходимости будем передавать вашу личную информацию нашим филиалам и уполномоченным партнерам, а также административным или судебным органам в соответствии с требованиями действующих Законов о конфиденциальности данных. Подробности см. в разделе IV.

Если мы полагаемся на ваше согласие, например, в целях маркетинга или предоставления права доступа к вашей личной информации третьей стороне, вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Более подробную информацию о ваших правах и о том, как ими воспользоваться, вы найдете в разделе "Ваши права" в разделе IX.

II. Личная информация и данные, которые мы собираем, и как мы их собираем

Личная информация означает всю информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу согласно применимым Законам о защите данных. Ваша личная информация может быть (1) предоставлена непосредственно вами, (2) собираема электронными системами или (3) предоставлена третьими лицами. Предоставление некоторых видов личной информации может быть обязательным или необязательным. Обязательная информация будет обозначена соответствующим образом в момент сбора вашей личной информации. Если вы откажетесь предоставить обязательную информацию, мы, возможно, не сможем выполнить некоторые или все обязательства перед вами, предоставить вам все наши услуги или ответить на ваши вопросы и решить возникающие проблемы. Если вы предоставляете информацию и данные от своего имени или представляете любые данные другого субъекта данных, мы считаем, что вы получили надлежащее согласие такого субъекта данных и уполномочены передавать эти сведения YUTONG для необходимой обработки, передачи или хранения данных.

1. Приложение YUTONG или веб-сайт YUTONG

При создании учетной записи или входе на сайт при необходимости вы должны предоставить или частично предоставить нам следующую личную информацию: название компании, адрес компании, имя, пол, должность, тел./мобильный телефон, электронная почта, номер паспорта/номер удостоверения личности (в зависимости от необходимости для исполнения договорных обязательств), дата рождения (в зависимости от необходимости для исполнения договорных обязательств).

2. Продажа продукции/услуг

Когда вы ведете коммерческую переписку, обмениваетесь визитками, подписываете с нами контракты на продажу, дистрибьюторские контракты, контракты KD, меморандумы о взаимопонимании и другие соглашения, чтобы лучше выполнять контракты и предоставлять вам лучшие услуги, мы можем собирать следующую личную информацию: название компании, адрес компании, имя, пол, должность, тел., мобильный телефон и электронная почта.

3. Оформление приглашения для вас

Когда вас приглашают посетить штаб‑квартиру YUTONG в Китае, чтобы помочь вам оформить пригласительное письмо в Управление коммерции провинции Хэнань, мы собираем следующую личную информацию: имя, пол, номер паспорта/номер удостоверения личности, дата рождения, гражданство и информацию о предыдущих визах и т.д.

4. Использование продукции или услуг компании YUTONG Bus

При использовании услуг по техническому обслуживанию и послепродажному обслуживанию автомобилей мы собираем следующую личную информацию: имя владельца автомобиля, номер телефона владельца автомобиля, электронная почта владельца автомобиля; имя ремонтника и номер телефона ремонтника.

Если вы пользуетесь нашими продуктами и услугами в области интернета транспортных средств (IoV), мы можем собирать приведённые ниже примеры данных, снятых с автомобиля, для оценки состояния эксплуатации и анализа качества; эти данные не будут связаны с вашей персональной информацией : через систему интернета транспортных средств (IoV) (включая бортовые датчики автомобиля, платформу автомобильных приложений, сервисы SIM‑карт и прочие компоненты) собирается информация, связанная с параметрами транспортного средства --- например, параметры пробега, параметры работы силовой установки, параметры процесса эксплуатации автомобиля, параметры состояния аккумуляторной батареи, параметры работы системы кондиционирования и т.д. Данные о состоянии автомобиля собираются исключительно для целей послепродажного обслуживания и оценки комфорта. При использовании нашей системы интернета транспортных средств (IoV) за подробной информацией о политике конфиденциальности и конкретных положениях, касающихся обработки таких данных, пожалуйста, ознакомьтесь с «Соглашением об услугах интернета транспортных средств (IoV)» и «Политикой конфиденциальности интернета транспортных средств (IoV)», доступными на экране входа в программное обеспечение.

5. Процесс найма

При приеме на работу через сайт YUTONG, приложение или сторонний сайт по найму, мы будем собирать следующую личную информацию в качестве справочной информации для найма или проверки биографии: имя, пол, дату рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и опыт работы.

Когда вы подписываете с нами трудовой договор, мы собираем следующую личную информацию в качестве справочной информации для приема на работу: имя, номер телефона, гражданство, местный адрес, пол, номер удостоверения личности (или номер паспорта), домашний адрес, опыт работы, квалификационный сертификат, имя контактного лица в экстренной ситуации, номер телефона контактного лица в экстренной ситуации и размер заработной платы.

6. Поставщик/провайдер услуг предоставляет услуги

Когда вы регистрируете квалификацию поставщика или подписываете с нами договор на оказание услуг через веб-сайт YUTONG, мы будем собирать следующую личную информацию для выполнения договора или проведения проверки: имя, пол, дата рождения, номер удостоверения личности (или номер паспорта), контактный адрес, профессиональная квалификация, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Когда вы подписываете с нами договор о предоставлении услуг и послепродажное соглашение, для лучшего выполнения договора мы будем собирать следующую личную информацию: название компании, адрес компании, контактное лицо, должность, телефон, электронная почта, имя сотрудников сервисной станции и их заработная плата.

7. Обратная связь с клиентом

Мы можем собирать следующую личную информацию в процессе обратного визита клиента: имя, номер телефона, WhatsApp, потребности клиента и результат обратного визита, личную информацию, собранную в процессе принятия активной консультации клиента, включая имя, номер телефона, электронная почта и потребности клиента.

8. Финансовые услуги

При подаче заявки на финансирование вам может потребоваться предоставить нам следующую личную информацию: выписки с банковского счета, информацию о жилье, информацию о автомобиле, информацию о кредите, подробное описание состояния имущества и состояния долга.

9. Информация из сторонних и публичных источников

Если это разрешено законом, мы будем получать соответствующую информацию от публичных и коммерческих третьих лиц или из открытых источников (например, информацию о клиентах YUTONG от поставщиков, сделок и провайдеров услуг, включая имя клиента, адрес компании, контактное лицо, должность, номер телефона и электронная почта).

Чтобы найти международного поставщика, YUTONG Bus получит контактную информацию (имя, номер телефона и E-mail) деловой стороны через официальный сайт поставщика для переговоров о ежедневной цене покупки, подписания контракта, урегулирования вопросов качества, маркетинга и другого делового сотрудничества.

III. Цель использования личной информации и какое разрешение для её обработки мы имеем

Мы не будем обрабатывать вашу личную информацию, если у нас нет конкретной и законной цели, а также правовых оснований для этого. Цели и правовые основания для обработки вашей личной информации описаны ниже:

1. Общение и взаимодействие с вами

(1) Информирование вас о важной информации, связанной с безопасностью автомобилей или продуктов с новыми источниками энергии, на основании согласия или нашего договора с вами;

(2) Информирование сервисного персонала о неисправности автомобиля или аварии на основании согласия или нашего договора с вами и наших законных интересов, связанных с удовлетворением потребностей клиентов

(3) Отправка вам информации о продуктах, услугах, условиях и политике, а также об изменениях, основанных на согласии или нашем договоре с вами;

(4) Информирование вас о наших маркетинговых мероприятиях на основании согласия или нашего договора с вами;

(5) Для внутреннего управления и бэк-офисной поддержки, в рамках нашего с вами договора, мы при соблюдении законности передачи данных будем передавать вашу контактную информацию нашим филиалам с целью улучшения внутренних бизнес‑процессов и предоставления вам более качественного послепродажного обслуживания.

2. Предоставление вам продуктов и услуг

(1) Выполнение вашего заказа: обработка оплаты, доставка и оценка ваших финансовых потребностей на основании нашего с вами договора;

(2) Доступ к данным о характеристиках автомобиля осуществляется на основании нашего с вами договора и на основе необходимости для выполнения договора и исполнения законных обязательств, с целью улучшения эксплуатационных показателей автомобиля;

(3) Дорожная помощь, обслуживание и уход, а также другие послепродажные услуги на основании нашего с вами договора, либо исходя из необходимости исполнения договора и наших законных обязательств для обеспечения безопасности, надежности и улучшения наших продуктов.

3. Проверка причин ДТП

Проверка местоположения автомобиля и причины ДТП, а также статуса автомобиля на основании нашего договора с вами или наших законных обязательств, чтобы обеспечить безопасность, надежность и улучшение наших продуктов.

4. Соблюдение правовых и нормативных обязательств

В соответствии с Регламентом ЕС о данных или иными применимыми законами вашей страны/региона мы обязаны сотрудничать с государственными органами и, в случае общественных чрезвычайных ситуаций (таких как экстремальные погодные явления, крупные аварии, эпидемии), предоставлять необходимые данные транспортного средства (например, местоположение автомобиля, маршрут движения и т.д.), либо исполнять иные правовые требования, постановления суда или процессуальные запросы, исходя из конкретных правовых оснований, предусмотренных местным законодательством.

5. Улучшение наших продуктов и услуг

(1) Обновление системы продукта (законный интерес);

(2) Изучение степени удовлетворенности (законный интерес);

(3) Анализ и улучшение характеристик продукции, работы НИОКР и новые технологии, связанные с продукцией, включая трехсторонние камеры (законный интерес).

6. Анализ информационных потоков

Когда вы заходите на соответствующий сайт YUTONG или пользуетесь услугами, предоставляемыми YUTONG, мы можем анализировать ваш доступ с помощью небольших файлов данных. Эти файлы данных могут быть Cookies, Flash Cookies или Cookies вашего браузера или другими локальными хранилищами, предоставляемыми сопутствующими приложениями (совместно именуемые "Cookies"). Мы используем Cookies для анализа потока информации, настройки услуг, содержимого и рекламы, оценки эффекта продвижения, а также для повышения доверия и безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования Cookie для получения подробной информации.

IV. Общий порядок обмена личной информацией

В соответствии с применимыми Законами о конфиденциальности данных, мы можем раскрыть вашу личную информацию следующим получателям, которые могут быть аффилированы с YUTONG напрямую или могут иметь неразрывную связь с куплей‑продажей автомобиля между вами и нами:

• Для того чтобы мы могли предоставлять вам услуги по продажам и послепродажному обслуживанию на основе внутренних систем YUTONG, а также управлять вашей личной информацией и транзакционными действиями, ваша личная информация может быть передана между аффилированными лицами YUTONG;

• Третьи стороны, которые помогают предоставлять вам продукты и/или услуги, например, поставщики услуг;

• Другие третьи стороны, которые помогают нам вести бизнес и проводить исследования рынка, например, маркетинговые агентства, агентства по изучению степени удовлетворенности;

• Кредитные справочные учреждения;

• Банки, с которыми мы сотрудничаем.

Помимо вышеупомянутых соответствующих уполномоченных партнеров, при необходимости мы можем передавать вашу личную информацию административным, надзорным или судебным органам или учреждениям в той стране/регионе, где ведётся деятельность, и другим третьим лицам для выполнения любых правовых или нормативных обязательств и/или в случае прямого и обоснованного запроса или при предполагаемом нарушении правовых или нормативных положений. В случае или в ходе реструктуризации, реорганизации, слияния, поглощения или финансирования за счет заемных средств, передачи, продажи активов YUTONG, а также при несостоятельности, банкротстве или ликвидации, ваша информация будет раскрыта нашему консультанту или консультанту потенциального покупателя и передана новому владельцу бизнеса.

Мы будем передавать только ту личную информацию, которая необходима для предоставления вам услуг, и ограничиваться целями, указанными в Политике конфиденциальности.

В ситуации, когда мы оценили меры защиты личной информации, принятые нашими уполномоченными партнерами, и считаем, что их меры по защите данных достаточно надежны для обеспечения безопасности информации, мы разрешаем им обрабатывать ваши личные данные. Когда вы пользуетесь услугами наших уполномоченных партнеров, они также предоставляют вам свою собственную политику конфиденциальности в отношении сбора и использования вашей личной информации. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности третьих лиц. Мы также налагаем договорные и конфиденциальные обязательства на уполномоченных партнеров, чтобы гарантировать, что они будут обрабатывать вашу личную информацию в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности данных. Если будет обнаружено, что кто-либо из партнеров нарушает договорные условия, мы примем эффективные меры вплоть до прекращения сотрудничества.

V. Хранение информации и данных

Данные с бортовых систем транспортных средств, эксплуатируемых на территории Китая, а также персональные данные, собранные на территории Китая, шифруются и хранятся в центрах обработки данных нашей компании в Китае; передача этих данных за пределы Китая не осуществляется. Данные бортовых устройств транспортных средств, находящихся в государствах‑членах ЕС, хранятся на серверах нашей компании, расположенных в пределах Европейского союза; данные бортовых устройств из других стран/регионов хранятся в соответствии с требованиями законодательства о защите данных соответствующей страны/региона. Вся информация о клиентах и внутреннем персонале собирается, передаётся и хранится на основании договорного основания и/или вашего законного согласия, и, при необходимости, может быть передана нашим зарубежным филиалам или уполномоченным партнёрам; при этом осуществляется строгая шифровка данных и контроль доступа к конкретным данным, чтобы обеспечить их безопасное хранение и доступ.

Независимо от того, где расположен наш сервер, мы принимаем надлежащие организационные и технические меры безопасности для защиты ваших прав и безопасности вашей личной информации в соответствии с Политикой конфиденциальности. Например, мы будем использовать методы шифрования и механизмы защиты для предотвращения раскрытия информации; доступ к личной информации будет предоставляться только определённым уполномоченным сотрудникам; кроме того, мы проведем курсы по защите конфиденциальности для повышения осведомленности сотрудников о важности защиты личной информации. Мы постараемся защитить вашу личную информацию. Однако учтите, что абсолютно надежные меры безопасности отсутствуют.

VI. Срок хранения информации и данных

Когда у вас есть учётная запись на нашем сайте или мы предоставляем вам продукты и/или услуги, мы храним вашу персональную информацию и данные используемого вами автомобиля в объёме, необходимом по принципу минимально необходимого хранения. В дальнейшем мы будем сохранять вашу персональную информацию и данные автомобиля по мере необходимости:

• Отвечать на любые вопросы, жалобы или претензии, адресованные вам;

• Рекомендовать вам маркетинговую информацию и материалы;

• Улучшать характеристики продукта и проводить исследования степени удовлетворенности;

• Вести записи, предусмотренные законом;

• Устранять неисправности в работе автомобиля и выполнять его обслуживание.

В рамках целей, изложенных в Политике, мы не будем хранить вашу личную информацию дольше, чем это необходимо, за исключением случаев, когда требуется продление срока хранения или это разрешено законом. Для разных типов личной информации применяются разные сроки хранения. По истечении срока хранения мы полностью удалим или обезличим ваши данные в системе, чтобы гарантировать, что они не могут быть восстановлены или привязаны к вам.

Несмотря на это правило, мы можем сохранять вашу личную информацию для оказания помощи в любых государственных и судебных расследованиях, использовать ее для подачи юридических исков или в гражданском, уголовном или административном судопроизводстве, а также для оказания необходимой поддержки.

VII. Трансграничная передача данных

Чтобы предоставить вам услуги, нам иногда приходится передавать вашу личную информацию за пределы вашей страны, например:

• Наши офисы, филиалы, дочерние компании и аффилированные лица по всему миру;

• Поставщики услуг за пределами вашей страны;

Примечание: Трансграничная передача персональных данных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) регулируется специальными положениями GDPR ЕС. YUTONG обязуется, где это применимо, обеспечить (в отсутствие решения о достаточности и, при необходимости, после проведения оценки воздействия передачи) соответствующие правовые, технические и организационные гарантии, требуемые ЕС GDPR (в частности, стандартные договорные оговорки ЕЭЗ). Пересылка данных в другие страны/регионы осуществляется в соответствии с требованиями законодательства о защите данных вашей страны/региона; при этом мы принимаем необходимые контрактные, технические и организационные меры для обеспечения эквивалентной защиты ваших данных.

VIII. Записи обработки данных

Система YUTONG ведет необходимые записи об обмене, передаче и обработке данных. Содержание включает информацию о третьих лицах, раскрытую информацию, время раскрытия и т. д. Данные содержатся в программном обеспечении, используемом в процессе обработки данных. Записи, как правило, ведутся в электронном виде. В соответствии с требованиями регулирующих органов, в качестве контроллера или процессора и при необходимости мы можем предоставлять доступные записи обработки данных.

IX. Ваши права

В зависимости от действующих Законов о конфиденциальности данных, применимых к вашей ситуации, вы можете свободно воспользоваться следующими правами в отношении вашей личной информации:

Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, сделайте это следующим образом:

•Отправка электронных писем, телефонные звонки или написание писем - см. ниже "Как с нами связаться";

•Расскажите нам о правах, которые вы хотели бы реализовать, и о личной информации, связанной с запросом.

X. Ответ на ваши вышеуказанные требования

Чтобы гарантировать безопасность вашей информации, мы сначала попросим вас подтвердить свою личность, а затем обработаем ваш запрос. Как правило, мы принимаем запрос, отправленный по электронной почте, в течение 7 рабочих дней, а запрос, отправленный по телефону, - в течение 5 рабочих дней. Мы обработаем ваш законный запрос в течение 15 рабочих дней после его принятия и можем сообщить вам о результатах обработки по телефону, электронной почте и другим каналам.

За ваш разумный запрос, мы в принципе не взимаем плату. Однако учитывая повторные запросы, превышающие разумные ограничения, мы будем рассматривать ваш случай индивидуально с учётом его особенностей. Что касается необоснованно повторяющихся запросов, которые требуют значительных технических средств (например, необходимости разработки новыx систем или кардинального изменения существующих практик), создают риски для законных прав и интересов других лиц, или являются очень нереалистичными (например, касаются информации, хранящейся на резервных лентах), мы можем отказать.

В следующих случаях мы не сможем ответить на ваш запрос:

1. Связано с выполнением обязанностей операторов личных информаций, предусмотренных законами и нормативными актами;

2. Непосредственно связано с национальной безопасностью и обороной;

3. Непосредственно связано с общественной безопасностью, здравоохранением и основными общественными интересами;

4. Непосредственно связано с уголовным расследованием, преследованием, судебным разбирательством и исполнением приговоров;

5. Контролер личных информаций имеет достаточные доказательства того, что субъект личных информаций имеет субъективный злой умысел или злоупотребляет правами;

6. Целью является защита жизни, имущества и других существенных законных прав и интересов субъекта персональных данных или других лиц, но получить согласие этого лица сложно;

7. Ответ на запрос субъекта личных информаций нанесет серьезный ущерб законным правам и интересам субъекта личных информаций или других лиц или организаций;

8. Связано с коммерческой тайной.

XI. Обеспечение безопасности личной информации

Мы будем принимать соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации. Мы создали организацию по управлению информационной безопасностью для разработки и совершенствования системы управления информационной безопасностью и системы управления безопасностью конфиденциальности, а также принимаем необходимые технические меры для эффективной защиты жизненного цикла вашей личной информации. Мы также разработали процедуры для обработки любых подозрительных уязвимостей в защите данных. Мы проинформируем вас и соответствующие регулирующие органы о подозрительных ситуациях, связанных с уязвимостями в защите данных.

XII. Обработка личной информации несовершеннолетних

За исключением применимых законодательных требований, мы не будем сознательно собирать личную информацию несовершеннолетних (в соответствии с законодательными положениями каждой страны). Несовершеннолетние не могут предоставлять нам свою личную информацию без согласия своего опекуна.

Если мы обнаружим, что собирали личную информацию несовершеннолетних без предварительного проверяемого согласия родителей или опекунов, мы постараемся удалить соответствующие данные немедленно. Если родители или опекуны имеют основания полагать, что несовершеннолетние предоставили свою личную информацию YUTONG без их предварительного согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обеспечить удаление такой личной информации и гарантировать, что несовершеннолетние отменят любые заказы на продукты и услуги YUTONG.

XIII. Юрисдикция

Если соответствующие положения Политики конфиденциальности противоречат законам и нормативным актам конкретной юрисдикции, последние имеют преимущественную силу.

XIV. Изменения в политике конфиденциальности

Заявление о конфиденциальности было выпущено 30 мая 2019 года. Последнее обновление: 15 декабря 2025 года.

Мы можем время от времени вносить изменения в Политику конфиденциальности - в этом случае мы будем публиковать их на сайте https://ru.yutong.com/privacy/. Мы также можем направить уведомление об изменениях по другим каналам, например, отправить вам отдельное уведомление по электронной почте.

XV. Исключения

На информацию, собранную сторонними службами (включая любые сторонние веб-сайты), доступ к которым осуществляется через наши службы, Политика конфиденциальности не распространяется. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности третьих лиц, прежде чем предоставлять им личную информацию.

XVI. Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности или вашей информации, которой мы располагаем, или вы хотите заявить о своих вышеупомянутых законных правах и интересах, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, электронной почте или по телефону.